Contexte et problématique
Dans le cadre d’un exercice de Licence Marketing opérationnel et Communication digitale, j’ai travaillé sur Blune, une marque fictive de vêtements pour femmes et enfants, au style bohème chic.
Après une longue période sans communication, la marque souhaitait préparer son grand retour : refonte de son univers digital, modernisation de sa boutique physique et redéfinition de son image auprès de ses clientes fidèles.
La problématique principale était de renouer avec la communauté existante tout en attirant une nouvelle clientèle, à travers une communication cohérente entre la boutique physique et le site e-commerce.
L’objectif global : créer une charte éditoriale claire et inspirante, une stratégie de communication multicanale et un événement de retours fort, fédérateur et aligné sur les valeurs de la marque.
Mission
En tant que responsable marketing et communication, j’ai mené un travail complet de repositionnement et de structuration de la communication de la marque.
Concrètement, j’ai réalisé :
- la conception d’une maquette de site e-commerce harmonisée avec la boutique physique.
- une étude de marché et un benchmark concurrentiel,
- la création d’une charte éditoriale et graphique repensée à partir des codes existants,
- un plan marketing et de communication global,
la rédaction de supports print et digitaux : communiqué de presse, invitations à une vente privée, fiches produits e-commerce, page de vente, article de blog, et étiquette de vêtement intégrant un QR code,
la conception d’une maquette de site e-commerce harmonisée avec la boutique physique.
Outil principal : InDesign
Approche stratégique & créative
J’ai construit ma stratégie à partir de l’ADN déjà présent de Blune, un univers doux, poétique et familial, tout en y apportant une touche de modernité et de fraîcheur.
Le ton choisi mêle élégance et authenticité, fidèle à la relation mère-fille qui incarne la marque.
Un benchmark détaillé des marques concurrentes (Bonton, Louise Misha, Sézane Kids…) m’a permis d’identifier les points forts du marché : storytelling, expérience client fluide, cohérence visuelle.
J’ai ensuite adapté ces codes à Blune, en imaginant une stratégie où le digital et le physique se répondent :
- En boutique : mise en place d’étiquettes connectées via QR code permettant d’accéder à la fiche produit en ligne, aux tailles disponibles et aux suggestions d’assortiments.
- En ligne : possibilité de commander et retirer en magasin, ou d’essayer sur place avant d’acheter.
- Événementiel : lancement d’une vente privée pour célébrer le retour de la marque et valoriser sa nouvelle identité.
Cette stratégie visait à simplifier l’expérience d’achat tout en renforçant le lien émotionnel entre la marque et sa clientèle.
Résultat et impacte
Bien que fictif, le projet visait des résultats concrets :
- Fidéliser les anciennes clientes à travers une campagne de parrainage,
- Attirer de nouvelles clientes grâce à la visibilité en ligne et à l’événementiel,
- Renforcer la notoriété de la marque via des contenus cohérents et inspirants,
- Fluidifier le parcours client entre e-commerce et boutique physique.
Les enseignants ont salué la cohérence visuelle et stratégique du projet, la qualité de la charte éditoriale et l’intelligence de l’articulation entre le digital et le magasin physique, notamment grâce à l’idée du QR code.
Ce que j’en ai appris
Ce projet m’a permis d’allier deux univers que j’affectionne particulièrement : la mode et la stratégie digitale.
Il m’a confirmé que la créativité prend tout son sens quand elle s’appuie sur une stratégie claire et accessible, au service d’une expérience client fluide et humaine.
Visuels & livrables
- Charte éditoriale et graphique complète
- Maquette de site e-commerce
- Fiches produits e-commerce
- Étiquette vêtement avec QR code
- Invitation à une vente privée
- Communiqué de presse & article de blog